Secondo me...
.....è una certezza che, alla lettura di questo pensiero, molti saranno i commenti del tipo “banale, semplicistico, retorica e basta, …". Consapevole di correre questo rischio, procedo.
Ecco la tipica reazione a catena, diffusissima nel panorama imprenditoriale italiano e non, che scaturisce nei periodi di vacche magre:
calo vendite > taglio costi > riduzione investimenti in comunicazione > ulteriore calo vendite > ulteriore taglio costi > soppressione dell’Ufficio marketing (qualora esistente…)
Ecco ora una seconda atipica e meno diffusa reazione:
calo vendite > investimento in comunicazione > acquisizione nuovi clienti/consolidamento del proprio mercato > calo del calo vendite > ulteriore investimento in comunicazione > ritorno alla mungitura delle vacche
La differenza dei due percorsi e dei relativi esiti risiede nella filosofia commerciale adottata dai Responsabili: nel primo caso l’approccio alla crisi è del tipo “aspettiamo che passi“, nel secondo “facciamo che passi“.
Conclusione: le realtà con più futuro sono quelle che spingono sulle leve di visibilità, disponibilità, servizi per rafforzare presenza ed identità nel mercato di riferimento: “siamo in una società dove ci sono troppe aziende, tutte uguali e troppi prodotti, tutti simili. Se il cliente che prima comprava tre prodotti uguali di marche diverse, adesso per N motivi può comprarne uno solo, deve fare una scelta: la forza della marca e dell’immagine diventa quindi criterio di scelta del consumatore.
E la differenziazione si attua con la comunicazione e la qualità .…”.
Giusta allora la scelta di intervenire nell' attuale difficoltà dando fiducia a coloro ( PARTNER ) che, per necessità o virtù, vivono questa realtà con grande intensità e motivazione o alle soluzioni di prodotto da loro suggerite per soddisfare, con criteri di comunicazione e attuazione corretti, la maggior parte possibile delle necessità.
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